← Kembali

Syarat dan Ketentuan Dompet Noken

Versi 3.3 — Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026 — Berlaku 5 November 2026

Berlaku mulai: 5 November 2026

Selamat datang di Dompet Noken. Dengan mendaftar dan menggunakan layanan ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Identitas Penyelenggara

Dompet Noken diselenggarakan oleh PT NOKEN GRUP TEKNOLOGI, perseroan perorangan berkedudukan di Kota Jayapura, Papua, Nomor Induk Berusaha 0510260055719, beralamat di Furia Puskopat Kotaraja No. 345, RT 011 RW 002, Kelurahan Wahno, Kecamatan Abepura, Kota Jayapura, Provinsi Papua 99226. Dompet Noken terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat di Kementerian Komunikasi dan Digital dengan Nomor 030221.01/DJAI.PSE/10/2026.

  • Direktur: Paris Asa Bumbungan
  • Kontak: dompetnoken@gmail.com, atau tombol Bantuan (WhatsApp) di aplikasi

Dalam dokumen ini, "kami" merujuk kepada penyelenggara di atas.

2. Tentang Layanan

Dompet Noken adalah aplikasi pencatatan keuangan untuk keperluan pribadi, keluarga, dan usaha. Anda dapat mencatat transaksi dengan pesan teks, foto struk, dan catatan suara — melalui bot Telegram maupun layar Chat di aplikasi web — atau dengan mengisi formulir di aplikasi web.

Dompet Noken bukan penyedia jasa keuangan. Kami tidak menerima simpanan, tidak menyalurkan pinjaman, tidak menyimpan atau mengelola uang Anda, dan tidak melakukan transfer dana atas nama Anda. Saldo yang tampil di aplikasi adalah angka hasil pencatatan Anda sendiri, bukan uang yang kami pegang. Uang Anda tetap sepenuhnya berada di tangan Anda atau di lembaga keuangan tempat Anda menyimpannya.

Satu-satunya uang yang berpindah kepada kami adalah pembayaran langganan, dan itu pun diproses mitra pembayaran (lihat Bagian 4).

3. Pendaftaran dan Akun

  • Anda wajib memberikan informasi yang benar dan terkini saat mendaftar, dan menjaganya tetap akurat.
  • Konfirmasi alamat email. Sesudah mendaftar Anda langsung dapat memakai akun. Kami mengirim kode 6 angka ke alamat email Anda untuk memastikan alamat itu milik Anda. Selama alamat belum dikonfirmasi, pembayaran paket, email pemberitahuan dari aplikasi, dan masuk dengan sidik jari/Face ID (passkey) belum dapat diaktifkan; fitur lain berjalan seperti biasa.
  • Bila alamat email yang Anda ketik saat mendaftar keliru, Anda dapat menggantinya sendiri sebelum alamat itu dikonfirmasi, dan kode baru dikirim ke alamat pengganti. Sesudah dikonfirmasi, alamat email diganti lewat menu Pengaturan → Keamanan.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan tautan Telegram Anda.
  • Satu akun dapat memiliki lebih dari satu ruang kerja (Personal, Keluarga, atau Usaha), masing-masing dengan paket dan batasannya sendiri.

4. Paket, Harga, dan Pembayaran

  • Dompet Noken menyediakan paket Personal, Keluarga, dan Usaha, masing-masing dalam mode Teks Saja dan Semua Fitur. Tersedia pula paket Gratis dengan batas yang lebih kecil.
  • Masa coba 14 hari. Selama masa coba sedang dibuka, akun baru mendapat masa coba selama 14 hari sejak ruang kerja pertama dibuat, tanpa perlu membayar dan tanpa memasukkan data kartu. Selama masa itu ruang kerja berjalan pada paket Personal beserta batas-batasnya. Bila masa coba sedang ditutup, akun baru langsung memakai paket Gratis.
  • Masa coba diberikan satu kali per akun. Catatannya melekat pada akun secara permanen, jadi membuat ruang kerja baru — atau menghapus lalu membuat ulang ruang kerja — tidak memulihkan masa coba yang sudah terpakai.
  • Yang terjadi pada hari ke-15. Bila tidak ada pembayaran, langganan masa coba berakhir dan ruang kerja turun ke paket Gratis beserta batas paket Gratis (lihat halaman Paket untuk angkanya). Data Anda tidak dihapus dan tidak diubah — seluruh transaksi, kategori, dan rekening tetap ada. Ruang kerja yang sudah dibayar tidak ikut turun.
  • Harga, kuota pencatatan, dan batas tiap paket yang berlaku dapat Anda lihat di halaman Paket di dalam aplikasi. Angkanya sengaja tidak disalin ke dokumen ini agar tidak pernah berbeda dengan yang benar-benar ditagihkan kepada Anda.
  • Kuota pencatatan dihitung per bulan dan disetel ulang mengikuti siklus langganan Anda. Kuota yang tidak terpakai tidak diakumulasikan ke bulan berikutnya.
  • Langganan berlaku satu tahun sejak pembayaran berhasil dan TIDAK diperpanjang otomatis. Tidak ada penagihan berulang; kami akan mengingatkan Anda sebelum masa berlaku berakhir, dan perpanjangan hanya terjadi bila Anda membayar kembali.
  • Pembayaran diproses mitra pihak ketiga (Midtrans) melalui QRIS atau transfer bank/virtual account. Kami tidak menyimpan nomor kartu maupun nomor rekening Anda.
  • Kode kupon berlaku sesuai ketentuan yang tertera pada kode tersebut dan dapat ditarik sewaktu-waktu.

5. Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga paket sewaktu-waktu. Perubahan harga yang akan berlaku saat Anda memperpanjang diberitahukan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya melalui aplikasi dan/atau Telegram, sehingga Anda punya waktu memutuskan sebelum masa aktif Anda habis.

Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap langganan yang sedang berjalan. Bila Anda sudah membayar, harga yang Anda bayarkan tetap berlaku sampai masa aktifnya habis; harga baru baru berlaku saat Anda memperpanjang atau membeli paket baru.

6. Naik Paket, Turun Paket, dan Pengembalian Dana

6.1 Naik paket. Dapat dilakukan kapan saja. Sisa nilai paket lama diperhitungkan sebagai potongan, dan masa aktif disetel ulang menjadi satu tahun penuh sejak tanggal naik paket. Potongan sisa paket lama baru berlaku setelah langganan berjalan sekurang-kurangnya 30 hari; sebelum itu, kenaikan paket dibayar penuh.

6.2 Turun paket. Dapat dilakukan kapan saja dan berlaku pada perpanjangan berikutnya, bukan seketika. Sampai masa aktif Anda habis, layanan tetap berjalan penuh sesuai paket yang sudah Anda bayar. Turun paket TIDAK disertai pengembalian dana atas sisa masa aktif yang belum terpakai.

6.3 Pembayaran bersifat final. Pembayaran yang telah berhasil diproses tidak dapat dikembalikan, kecuali diatur lain pada 6.4, diwajibkan oleh hukum yang berlaku, atau bila kegagalan layanan sepenuhnya berada di pihak kami.

6.4 Pengembalian dana prorata. Bila kami menghentikan layanan atau menutup akun/ruang kerja Anda bukan karena pelanggaran Anda, kami mengembalikan nilai sisa masa aktif langganan yang sudah Anda bayar, dihitung prorata harian:

> nilai kembali = harga yang dibayar × (sisa hari masa aktif ÷ jumlah hari masa aktif)

dibulatkan ke bawah ke rupiah penuh.

  • Perhitungan sisa masa aktif memakai tanggal berakhir yang tercatat pada langganan Anda.
  • Pengembalian dilakukan ke metode pembayaran asal bila mitra pembayaran memungkinkannya, atau ke rekening bank atas nama Anda.
  • Diproses paling lambat 14 hari kerja sejak penghentian berlaku.

6.5 Yang tidak dikembalikan. Pembayaran yang telah berhasil tidak dikembalikan bila: Anda sendiri berhenti memakai layanan sebelum masa aktif habis; Anda turun paket (lihat 6.2 — berlaku pada perpanjangan berikutnya); atau akun dihentikan karena pelanggaran Pasal 10, 10A, atau 11.

6.6 Kewajiban hukum. Ketentuan 6.5 tidak mengurangi hak Anda yang dijamin peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

7. Penggunaan Fitur Kecerdasan Buatan (AI)

  • Foto struk, catatan suara, dan pesan teks yang Anda kirim melalui Telegram maupun layar Chat di aplikasi web dapat diproses oleh model kecerdasan buatan pihak ketiga untuk diubah menjadi draf transaksi.
  • Pembacaan otomatis memerlukan izin Anda. Untuk membuat akun lewat formulir pendaftaran, Anda perlu memberikan izin ini dengan mencentang kotak tersendiri yang terpisah dari persetujuan Syarat dan Ketentuan dan tidak tercentang dengan sendirinya, karena layar Chat — jalan utama pencatatan — bekerja dengan pembacaan otomatis. Izin juga dapat diberikan saat menautkan bot Telegram atau lewat layar Chat maupun menu Pengaturan → Izin Privasi, dan dapat dicabut kapan saja di menu yang sama. Sesudah izin dicabut, Anda tetap dapat mencatat transaksi dengan mengisi formulir di aplikasi web.
  • Setiap draf hasil AI wajib Anda konfirmasi terlebih dahulu sebelum tersimpan sebagai transaksi. Kami tidak pernah mencatat transaksi tanpa persetujuan Anda.
  • Hasil pembacaan otomatis dapat keliru. Anda bertanggung jawab memeriksa nominal, tanggal, dan keterangan sebelum menyetujuinya.
  • Rekaman suara asli dihapus segera setelah berhasil ditranskripsi; yang disimpan hanya hasil transkrip dan data transaksinya.
  • Setiap paket memiliki kuota pencatatan bulanan. Bila kuota habis, Anda tetap dapat mencatat transaksi secara manual melalui dasbor web.

8. Peran dan Akses dalam Ruang Kerja

  • Pemilik ruang kerja (Owner) dapat mengundang anggota dan menetapkan peran (Finance Admin, Staff, atau Member) dengan hak akses berbeda.
  • Peran Staff pada ruang kerja Usaha hanya dapat melihat transaksi yang ia catat sendiri, dan tidak dapat melihat saldo total, data langganan, maupun jejak audit ruang kerja.
  • Ruang kerja Usaha memiliki pengaturan "Transaksi staf perlu persetujuan saya". Bila pengaturan ini dinyalakan, transaksi yang dicatat Staff berstatus usulan dan tidak memengaruhi saldo sampai disetujui Owner atau Finance Admin. Bila dimatikan — dan ini adalah keadaan bawaannya — transaksi Staff langsung tercatat, dan Owner menerima pemberitahuan atas setiap pencatatan tersebut.
  • Pembatalan transaksi tetap menjadi wewenang Owner dan Finance Admin dalam keadaan mana pun; Staff tidak dapat membatalkan transaksi yang ia catat sendiri.
  • Pemilik ruang kerja bertanggung jawab atas pengelolaan anggotanya dan atas kebenaran data pada ruang kerjanya.

9. Retensi dan Status Data

  • Foto bukti transaksi disimpan 30 hari (paket Gratis) atau 90 hari (paket berbayar), dihitung sejak disimpan sebagai bukti transaksi, yaitu saat Anda menyetujui transaksinya. Setelah itu, hanya berkas fotonya yang dihapus.
  • Masa simpan foto ditetapkan saat foto disimpan sebagai bukti transaksi, mengikuti paket yang berlaku pada saat itu, dan tidak dihitung ulang sesudahnya. Artinya foto yang tersimpan selama masa coba memakai masa simpan paket masa coba tersebut, dan tetap demikian walaupun ruang kerja kemudian turun ke paket Gratis — turun paket tidak memperpendek masa simpan foto yang sudah tersimpan.
  • Data transaksi (nominal, tanggal, kategori, keterangan) tidak dihapus otomatis dan tetap tersimpan selama akun Anda aktif.
  • Bila langganan berbayar tidak diperpanjang, ruang kerja beralih ke mode baca-saja: seluruh data lama tetap dapat dilihat dan diunduh, namun transaksi baru tidak dapat dicatat sampai perpanjangan dilakukan.
  • Kewajiban menyimpan pembukuan untuk keperluan perpajakan berada pada Anda sebagai pengguna atau pemilik usaha, bukan pada kami. Retensi kami tidak dimaksudkan untuk memenuhi kewajiban tersebut. Lihat Kebijakan Privasi Bagian 7 untuk penjelasan selengkapnya beserta fitur ekspor data yang kami sediakan.

10. Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan layanan untuk tujuan melanggar hukum, termasuk pencucian uang atau penipuan.
  • Memasukkan data yang Anda ketahui tidak benar dengan maksud menyesatkan pihak lain.
  • Mencoba mengakses ruang kerja atau akun milik pengguna lain tanpa izin.
  • Menyalahgunakan sistem otomatis (bot, webhook) dengan cara yang membebani, mengganggu, atau merusak layanan.
  • Menggunakan satu akun secara bersama-sama oleh beberapa orang di ruang kerja Usaha, karena hal itu menghapus jejak siapa yang mencatat apa.

10A. Penggunaan Wajar dan Batas Teknis

Agar layanan tetap cepat dan terjangkau untuk semua pengguna, pencatatan otomatis melalui bot Telegram maupun layar Chat di aplikasi web memiliki batas wajar berikut:

  • Satu kiriman maksimal 5 pesan yang diproses pembacaan otomatis. Bila Anda mengirim album foto berisi lebih dari itu, lima yang pertama diproses dan sisanya tidak dicatat — bot memberi tahu Anda pesan mana yang belum tercatat.
  • Antrean setiap pengguna maksimal 5 pesan yang belum selesai diproses, dikerjakan bergiliran satu per satu. Kirim berikutnya setelah kartu draf sebelumnya muncul.

Batas ini berlaku untuk pembacaan otomatis saja. Pencatatan yang Anda isi sendiri melalui formulir di aplikasi web tidak dibatasi oleh ketentuan ini.

Penundaan sementara pemrosesan otomatis. Bila sistem kami mendeteksi aktivitas yang tidak wajar pada sebuah akun — misalnya lonjakan pengiriman yang jauh di luar pemakaian normal — kami dapat menunda sementara pembacaan otomatis untuk akun tersebut. Dalam keadaan itu:

  • Data Anda tetap aman. Pesan yang sudah masuk tersimpan dan akan diproses setelah penundaan dicabut; catatan lama Anda tetap utuh dan dapat dilihat serta diunduh.
  • Anda tetap dapat mencatat transaksi sendiri melalui dasbor web tanpa batasan.
  • Penundaan bukan tuduhan. Ia dipasang otomatis berdasarkan pola, dan pola yang sama dapat timbul dari pemakaian yang sah maupun dari gangguan di sisi kami.
  • Anda dapat meminta penundaan itu ditinjau dan dibuka melalui tombol Bantuan (WhatsApp) di aplikasi, lewat email dompetnoken@gmail.com, atau — bila akun Anda tertaut ke Telegram — perintah /bantuan di bot.

Penyalahgunaan yang nyata — misalnya upaya membebani layanan dengan sengaja atau memakai sistem otomatis di luar kewajaran — dapat berujung pada pemblokiran akun sesuai Pasal 11, tanpa pengembalian dana sebagaimana diatur pada 6.5.

11. Penangguhan dan Penghentian Akun

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses akun atau ruang kerja bila:

  • terdapat indikasi kuat penggunaan untuk tujuan melanggar hukum;
  • terjadi penyalahgunaan yang membebani atau membahayakan layanan maupun pengguna lain;
  • terjadi tunggakan atau sengketa pembayaran yang tidak terselesaikan; atau
  • diwajibkan oleh perintah hukum yang sah.

Kecuali dalam keadaan yang menuntut tindakan segera, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu beserta alasannya, dan memberi kesempatan menyanggah atau memperbaiki. Anda tetap dapat meminta salinan data Anda setelah penangguhan, kecuali bila dilarang oleh hukum.

12. Batasan Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keakuratannya, namun tidak menjamin bebas dari gangguan teknis.
  • Hasil pembacaan otomatis oleh AI dapat mengandung kesalahan; karena itu setiap draf wajib Anda konfirmasi sebelum tersimpan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan keuangan, pelaporan pajak, atau tindakan apa pun yang Anda ambil berdasarkan data di dalam aplikasi. Aplikasi ini alat bantu pencatatan, bukan nasihat keuangan, akuntansi, atau perpajakan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan atau ketidaktersediaan layanan, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan melalui aplikasi dan/atau Telegram sebelum berlaku efektif.

13A. Pemberitahuan Sebelum Perubahan Besar

13A.1 Kami memberi tahu Anda sekurang-kurangnya 90 hari sebelumnya bila kami:

1. menghentikan layanan Dompet Noken seluruhnya atau menghentikan suatu paket; 2. menghapus fitur yang termasuk dalam paket yang sedang Anda bayar; 3. mengubah Syarat dan Ketentuan secara merugikan hak Anda atas langganan yang sedang berjalan.

13A.2 Pemberitahuan dikirim lewat kotak masuk aplikasi dan, bila akun Anda tertaut, Telegram.

13A.3 Selama masa pemberitahuan, layanan tetap berjalan sesuai paket Anda dan seluruh data tetap bisa diunduh.

13A.4 Pengecualian: perubahan yang diwajibkan hukum, atau yang mendesak demi keamanan pengguna, dapat berlaku lebih cepat; kami tetap memberi tahu secepat mungkin beserta alasannya.

13A.5 Bila Anda tidak menyetujui perubahan menurut 13A.1 butir 1–3, Anda berhak atas pengembalian dana prorata menurut 6.4.

13A.6 Perubahan harga untuk perpanjangan tunduk pada tenggat tersendiri, yaitu sekurang-kurangnya 30 hari sebagaimana diatur pada Pasal 5. Perubahan harga tidak pernah berlaku surut terhadap langganan yang sedang berjalan, sehingga tenggat 90 hari pada 13A.1 tidak diperlukan untuknya.

14. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jayapura.

15. Kontak

Pertanyaan atau keluhan terkait layanan dapat disampaikan ke: dompetnoken@gmail.com